1、主要负责公司新、老客户的维护，定期访问客户，探询客房的需求；2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见和建议；3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户服务需求分析和挖掘，以此优化服务流程；4、通过各种渠道调研比较同行业服务信息，并对信息收集和整理，促使公司客户服务体系不断的优化与推进；5、为相关部门及领导提供所需客户数据信息，提交相关分析报告；6、对公司提供的个性化服务进行开发与推广，不断创新客户服务新方式职位要求：具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力；能够吃苦耐劳，工作踏实敬业，承受能力强；适应出差；市场营销售专业优先考虑；