2020-08-07
2384次
一站式服务中心主管
3K-4K/月
衢州国金控股集团有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求28岁岁
工作地点衢州市南街2幢9楼(浙江/衢州/柯城区)
联系方式
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
2020-04-28
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职位描述
1.负责"一站式"服务模式的贯彻落实,指导、监督服务工作开展,并提供支持;2.负责"一站式"服务工作开展的具体组织协调;3.负责开展"一站式"的对客服务;4.按区域划分,各自分配一定数量客户群体,在所分配的客户群体范围内开展"一站式"的对客服务,服务内容为该群体范围内业主的一切合理服务需求;5.收集客户信息:来自监控中心的客户信息、来自热线电话、服务台、投诉箱的客户信息、来自维修、秩序维护、清洁人员转达的信息、来自其它渠道的客户信息。6.客户信息受理:接到客户信息后,及时填写《客户信息登记处理表》;7.对客户信息进行评审、判断:判断为服务咨询或投诉信息,通知相关服务人员按《客户投诉处理操作规程》进行处理;8.回访服务工作;9.客户服务部每月底对客户服务项目、客户投诉进行统计,根据统计结果分析客户服务的需求及造成客户投诉的原因,上报服务中心经理,以便持续改进服务质量;10资料归档、保存.
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基本信息
查看时间
  • 吴**
    女 | 45岁 | 大专 | 10年以上
    2020-08-11
*共有40人查看了此职位(列表不含未登录用户),部分记录太久远已被系统收起~
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。