岗位职责：
1、飞猪为阿里巴巴旗下旅行品牌，负责接听客户来电或线上需求，为用户提供咨询解答；
2、跟进/监控用户旅行前-旅行中-履行后的需求，确保客户同步得到处理结果
3、处理客户投诉与建议，并做好工单记录及后续业务处理；
4、及时反馈和汇总工作中出现的问题。
职业要求：
1、大专及以上学历，电子商务及旅游管理专业优先，有旅游业内服务经验优先;
2、普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力强，服务意识佳；
3、可以接受轮班制（可安排专职夜班）
福利体系：基本工资+岗位工资+绩效工资+夜班补贴
=1600+（1000~1500）+（800~1500）+60/100元/次，平均薪酬：3600-4500+夜班补贴
1、入职购买五险一金；
2、提供免费员工宿舍（或者住房补贴300元）；
3、享受带薪年假、年终奖、生日礼物等各种福利；
4、下午茶、公司定期组织丰富的员工活动（园游会、拓展、娱乐活动、员工旅游等）
5、高端的办公大楼，宽敞的坐席排列，优质的电脑平台，无需外出作业
发展历程
客服岗：初级客服—>中级客服—>高级客服
管理岗：之间/培训—>组长—>主管—>经历
工作时间：八小时工作制，月休8天