岗位职责：1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；8、完成领导交办的其他临时性工作。 在职资格：1、大专及以上学历，汽修或相关专业毕业；2、一年以上相关工作经验；3、熟练操作计算机（常用办公软件）；4、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策；5、工作严谨认真，耐心细致；6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；7、具有强烈的服务意识和以客户为导向的服务理念；8、较强的抗压能力。