工作职责：日常工作主要是面向软件工程师，针对他们制定的项目目标，对工程师的项目进度进行监督，为设计师书面文档提供必要的帮助和管理，综合考评设计师的工作，有效保证项目按计划完成。在这份工作中，了解并熟知绩效考评的基本内容，工作中学会树立全局观念，有重点的去完成任务。在与设计师沟通协商过程中，学会如何有效沟通，明白团队的重要性，也锻炼了人际关系处理能力。在做事方式上，学会细致，多方面考虑问题，提高了自身做事效能。

工作职责：在公司里担任淘宝客服小二，在线上，日常主要帮助消费者解决淘宝账户的问题，后期进行消费者数据跟踪回访和分析。在工作中，学会快速定位消费者的诉求并给出解决方案，吸取经验，提升了消费者FCR,提高了五天用言满意度和忠诚度，低投诉率。从而，我提高做事的应变能力和效率。