2019-05-11
971次
客服主管
6K-8K/月
衢州翰典网络科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点衢州市柯城区花园街道通衢街10号5幢创客孵化园CK212(浙江/衢州)
联系方式
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简历处理率
0天
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2019-05-11
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职位描述
【您将负责】:1、完善和管理公司天猫商城上销售流程; 2、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度及KPI,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率; 3、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证公司销售业务的顺利进行; 4、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议; 5、客服新进员工培训、考核等管理工作,定期开展部门内淘宝销售技巧培训; 6、有从事人事行政相关事务者优先考虑。【我们希望您】:1、要求年龄在24--35大专及以上学历,有上进心,执行力强,有1年以上客服主管经验; 2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,能独立处理紧急问题; 3、良好的组织沟通能力和团队合作意识,能调动员工积极性,提高效率; 4、有责任、有原则,工作细致耐心,较强抗压能力,优秀的领导能力; 5、对于市场及淘宝等各种变动能立刻做出反应,及时调整人员结构和工作安排; 6、熟练应用日常办公软件,有淘宝客服主管工作经验者优先。
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。