职位描述： 1.大专或以上文化程度，汽车及相关专业，有汽车4S店工作经验的优先录取； 2.能够熟练操作计算机； 3．熟悉汽车维修服务流程（预约；接车；维修/检验；交车；回访）3.具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 具有较强的组织、协调能力。岗位职责： 1.负责服务接待、维修质量管控、信息反馈的监督与车间管理等日常工作； 2.根据月度目标，制订、实施并完成厂内月度服务工作目标和工作计划； 3.组织解决服务过程中发生的客户抱怨、投诉； 4.负责与备件部门协调，解决维修所需备件； 5.负责预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理； 6.负责前台工作区域现场管理与辅导； 7.负责实施服务活动及参与备件、用品促销活动；