岗位职责：
1、通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务，让网易严选用户享受及时、周到服务体验
2、包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，将用户建议整理并输出解决方案推动产品优化
岗位要求：
1.中专或以上学历，专业不限，30岁以下；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
3、优秀的团队合作精神，善于沟通，有亲和力；
4,具有良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑。