1、负责用户的日常管理，包括用户的关系维护，用户问题解答以及优质核心用户的发现；2、负责收集用户的线上反馈，发现并及时反馈问题，与用户做好良好的沟通；3、挖掘用户需求，收集相关数据，并能根据公司的需求进行用户管理；4、负责用户管理体系的建立与完善，促进新入用户的留存和活跃，能对用户进行分层研究，做到分类运营；5、熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜；6、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案。