客服专员（国企直招）岗位要求1.接听客户报修、投诉、咨询等电话业务，录入电脑系统。2.接受业主咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访跟踪反馈工作。3.对客户提出的有偿服务进行预约登记。4.对受理的业务进行汇总分析，上报部门负责人。任职要求：1）20-35周岁，女生身高162CM以上，中专/高中以上学历。2）普通话标准，口齿伶俐，反应快，户籍不限。3）熟练办公自动化操作。4）有较强的语言表达能力及沟通能力，有较强的团队合作精神，责任心强；具备良好的服务意识、耐心，工作积极主动。5）有一年以上物业客服服务经验者优先录用。