一、岗位职责1. 通过在线文字/电话解答客户疑问，负责网易严选平台的售前、售后解答工作。 二、岗位要求1. 中专（高中）及以上学历，专业不限；33岁以下2. 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；4、打字速度50字/分，普通话标准；5、具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑。