1、工作职责：热线电话的形式接听天猫商家用户来电咨询，为其提供解决方案，比如店铺相关问题、与消费者的纠纷等等；2、上班时间：每天工作8小时，双休排班制，所有班次（9.00-18.00 ，10.00-19.00，11.00-20.00，12.00-21.00）；3、薪资待遇：试用期两个月，其中第一个月培训期底薪2000+200交补（朝九晚六周末双休不排班），第二个月底薪2000+绩效考核1500~2000+晚班补贴400左右+交通补贴200，第三个月转正底薪加到2600，其他不变，综合薪资4k-6k；4、基本福利：入职当月缴纳五险一金、提供免费住宿、年终奖、带薪年假等。